Pedidos
Envíos / Entregas Acordadas
Nos reservamos el derecho de rechazar y cancelar cualquier pedido que realice con nosotros. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, notificaremos poniéndonos en contacto con el correo electrónico o el número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.
Nuestros productos deben ordenarse con al menos 2 días de anticipación, si necesita un pedido con un día de anticipación, debe confirmar disponibilidad comunicándose por teléfono antes de realizar el pedido.
Todos los pedidos son definitivos y no reembolsables, en caso de que sea necesario reprogramar la entrega, se debe confirmar la disponibilidad de Elua Fest. Los pedidos se procesarán dentro de las 24 horas posteriores a la realización de un pedido y recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se confirme su pedido. Póngase en contacto con nosotros si no recibe un mensaje o correo electrónico de confirmación.
Entregas
Todas las entregas serán acordadas con el cliente, se les solicita que cualquier cambio o cancelación de entrega se notifique para poder re agendarla.
Para entregas especiales, los tiempos se pueden arreglar por una tarifa adicional antes de realizar su pedido comunicándose con nosotros.
En Elua Fest entregamos sus productos a través de un proveedor de servicios de mensajería externo. Nuestro proveedor de servicios de mensajería externo entregará personalmente cada pedido en su dirección, si tiene algún inconveniente con su producto, comuníquese con nosotros, el repartidor no podrá solucionar el inconveniente.
Habrá un cargo adicional por reenvíos si no podemos entregar sus productos en el momento de entrega elegido, debido a los costos de regresar a su lugar elegido para la entrega.
Rembolso
No nos haremos responsables de las incidencias que puedan ocurrir con nuestros productos después de la entrega.
Nuestra política de reembolso se manejará caso por caso. Envíenos un mensaje o llámenos para revisar su caso.